Question 1

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Accepted Answer

Los créditos son la unidad de uso para las tareas de generación en ViewMax. Cada ejecución consume créditos según el modelo, modo, duración, resolución y opciones seleccionadas. Antes de enviar, el generador muestra el coste estimado en créditos para que puedas decidir. Los créditos de suscripción se renuevan por ciclo de facturación y los paquetes de créditos únicos tienen su propio periodo de validez.

Question 2

¿Cuántas imágenes o videos puedo generar?

Accepted Answer

Depende de tu plan y de los ajustes de imagen y video que elijas. En nuestros planes actuales, Lite incluye 2000 créditos/mes y Pro incluye 4500 créditos/mes, mientras que Free incluye créditos iniciales para probar. Los ajustes de menor coste suelen producir más resultados totales, y los modelos/ajustes premium consumen créditos más rápido. La estimación mostrada antes de cada ejecución es la forma más fiable de prever el volumen de resultados.

Question 3

¿Qué pasa si me quedo sin créditos antes de la fecha de facturación?

Accepted Answer

Puedes recargar de inmediato comprando un paquete de créditos único o cambiar a un nivel de suscripción superior. Las mejoras son útiles cuando tu uso supera de forma constante tu asignación mensual actual. Si tu uso es ocasional, los paquetes únicos suelen ser la opción más sencilla. Esto te permite escalar con flexibilidad sin bloquear tu flujo de trabajo.

Question 4

¿Los créditos no usados pasan al mes siguiente?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción mensual caducan al final de cada ciclo. Los créditos anuales se entregan por adelantado y siguen disponibles durante 12 meses. Los paquetes únicos tienen su propia ventana de validez. Si no quieres un reinicio mensual, elige anual o un paquete único.

Question 5

¿Ultra y Pro incluyen generaciones gratuitas con modelos insignia?

Accepted Answer

Sí. Pro y Ultra incluyen generaciones diarias de uso razonable en modelos insignia seleccionados a 0 créditos. Los cupos de imagen y vídeo seleccionados se comparten entre la app, MCP y API. El resto de modelos incluidos son solo en la app. Fuera del límite diario se usan créditos.

Question 6

¿Cuántos créditos cuesta Seedance 2.5?

Accepted Answer

Seedance 2.5 se factura por segundo de salida: 18 créditos/s en 480p y 40 créditos/s en 720p. Las tareas con vídeo de entrada — edición, extensión y referencias de vídeo — cuestan 12 créditos/s en 480p y 25 créditos/s en 720p. Un vídeo de 5 segundos en 720p son 200 créditos; las generaciones fallidas se reembolsan automáticamente.

Question 7

Mi video no se generó. ¿Puedo recuperar mis créditos?

Accepted Answer

Sí. Si la generación de tu video falla, los créditos de esa tarea fallida se devuelven automáticamente a tu cuenta. No necesitas contactar con soporte para la devolución. Normalmente no se devuelven créditos por generaciones completadas, cambios de prompt, entradas no admitidas o resultados que se completaron pero no coincidieron con tu preferencia creativa.

Question 8

¿Puedo cancelar mi suscripción de ViewMax?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre los planes mensuales y anuales?

Accepted Answer

Los planes anuales ahorran entre un 20% y un 40% respecto a la facturación mensual, y el saldo completo de créditos se entrega por adelantado y sigue disponible 12 meses. Los planes mensuales renuevan créditos cada ciclo y no tienen compromiso a largo plazo.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

ViewMax admite flujos de pago online habituales, incluido el pago con las principales tarjetas, aunque los métodos exactos dependen de tu región y ruta de proveedor. Las opciones disponibles se muestran directamente en el checkout antes de confirmar el pago. Si tu equipo necesita un método específico, contacta con soporte antes de comprar.

Question 11

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Las suscripciones mensuales y anuales de pago se renuevan automáticamente para que tu acceso y asignación de créditos mensual o anual continúen sin interrupción. Puedes cancelar desde la configuración de facturación en cualquier momento; después de cancelar, los beneficios del plan de pago suelen permanecer disponibles hasta el final del periodo de facturación actual. Los paquetes de créditos únicos no son suscripciones y no se renuevan.

Question 12

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

ViewMax no añade cargos ocultos de plataforma al precio del plan o paquete de créditos mostrado en la página de precios. La página de checkout muestra el importe antes de confirmar el pago. Según tu ubicación, método de pago, emisor de tarjeta o banco, pueden aplicarse impuestos, conversión de divisa o comisiones bancarias fuera de ViewMax.

Question 13

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Las compras y los cargos de suscripción son, por regla general, definitivos y no reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso o se confirme un error de facturación conforme a nuestra Política de reembolsos y fraude. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera un reembolso prorrateado. Las generaciones fallidas normalmente devuelven los créditos correspondientes; no estar satisfecho con un resultado de IA completado no es motivo de reembolso. Consulta /refund-policy o contacta con support@viewmax.studio.

Question 14

¿Cuál es el modelo de video más potente ahora mismo?

Accepted Answer

Seedance 2.5 es actualmente el modelo de video más potente en ViewMax. Es la mejor opción si buscas mayor calidad general, mejor consistencia de movimiento y resultados finales más pulidos.

Question 15

¿Cuál es el modelo más rápido ahora mismo?

Accepted Answer

p-video es actualmente el modelo más rápido en ViewMax. Usa p-video para borradores rápidos, iteraciones ágiles o vistas previas más veloces antes de pasar a un modelo más potente para el resultado final.

Question 16

¿Qué modelo es mejor para crear videos narrativos?

Accepted Answer

Seedance 2.5 es la mejor opción para videos narrativos. Se adapta mejor a la continuidad de la historia, el movimiento cinematográfico y flujos creativos de varias escenas donde la consistencia importa.

Question 17

¿Puedo usar comercialmente los videos generados?

Accepted Answer

Sí, los resultados de ViewMax pueden usarse en flujos comerciales bajo las condiciones de tu plan activo. Esto incluye marketing, publicaciones sociales y entregas a clientes cuando tu licencia lo permita. Revisa siempre las Condiciones de Servicio actuales para casos límite y categorías de contenido restringidas. Para agencias o equipos grandes, mantén el alcance del plan alineado con tu modelo de despliegue.

Question 18

¿Quién es dueño de los videos generados?

Accepted Answer

Conservas los derechos sobre los resultados que generas en tu cuenta, sujeto a los términos de la plataforma y a la ley aplicable. En general, los recursos creados quedan bajo tu control para publicación y uso posterior. Aun así, debes asegurarte de que los prompts y referencias subidas sean legales y estén correctamente licenciados. Esto protege la claridad de propiedad tanto para proyectos personales como comerciales.

Question 19

¿Conservo mis medios generados si termina mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Las imágenes, videos y otros resultados completados siguen siendo tuyos para usarlos según las Condiciones de Servicio, incluso si tu suscripción termina después. Terminar una suscripción puede eliminar beneficios del plan de pago para trabajos futuros, como nuevos créditos de suscripción, flujos sin marca de agua, visibilidad privada, mayor concurrencia y soporte prioritario.

Question 20

¿ViewMax es gratis?

Accepted Answer

ViewMax ofrece una prueba gratuita, que incluye créditos para nuevos usuarios, créditos por check-ins diarios, créditos por sugerencias y créditos promocionales ocasionales. Si estás dispuesto a promocionar nuestro sitio web, también te daremos más créditos gratis.

Rango	Creador	Modelo	Elo	Lanzamiento	Precio ViewMax			Precio oficial	Descuento (~Ultra)
Rango	Creador	Modelo	Elo	Lanzamiento	Lite	Pro	Ultra	Precio oficial	Descuento (~Ultra)
1	ByteDance Seed	Seedance 2.5	1204	ago 2026	0,58 US$/s	0,5244 US$/s	0,44 US$/s	0,473 US$/s	−7%
1-2	ByteDance Seed	Seedance 2.0	1199	mar 2026	0,667 US$/s	0,6031 US$/s	0,506 US$/s	0,3034 US$/s	-
1-3	MiniMax	MiniMax H3	1192	jul 2026	0,0435 US$/s	0,0393 US$/s	0,033 US$/s	0,06 US$/s	−45%
-	ViewMax	ViewMax C1	-	ago 2026	0,029 US$/s	0,0262 US$/s	0,022 US$/s	0,022 US$/s	-
-	ViewMax	ViewMax Turbo	-	sept 2026	0,232 US$/s	0,2098 US$/s	0,176 US$/s	0,04 US$/s	-
1-3	Google	Gemini Omni Flash	1191	may 2026	0,0508 US$/s	0,0459 US$/s	0,0385 US$/s	0,125 US$/s	−69%
4-6	SpaceXAI	Grok Imagine 1.5	1114	may 2026	0,0435 US$/s	0,0393 US$/s	0,033 US$/s	0,14 US$/s	−76%
7-11	Google	Veo 3.1	1086	ene 2026	0,4078 US$/s	0,3688 US$/s	0,3094 US$/s	0,40 US$/s	−23%
10-13	SpaceXAI	Grok Imagine	1080	ene 2026	0,0483 US$/s	0,0437 US$/s	0,0367 US$/s	0,07 US$/s	−48%
11-14	Google	Veo 3.1 Fast	1076	ene 2026	0,0544 US$/s	0,0492 US$/s	0,0412 US$/s	0,15 US$/s	−73%
14-18	Google	Veo 3.1 Lite	1066	mar 2026	0,0272 US$/s	0,0246 US$/s	0,0206 US$/s	0,05 US$/s	−59%
21-22	KlingAI	Kling 2.6	1003	ene 2026	0,319 US$/s	0,2884 US$/s	0,242 US$/s	0,14 US$/s	-
22	ByteDance Seed	Seedance 1.5 Pro	1000	dic 2025	0,1088 US$/s	0,0983 US$/s	0,0825 US$/s	0,052 US$/s	-

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