# Studio 素材与续跑问题排查

了解项目停止、参考素材错误，以及如何从已有进度继续。

## “系统已自动继续两次，但素材或审核结果没有新进展”

导演尝试继续当前请求，但最近两次尝试没有新增可用素材或审核证据。
系统为避免无效循环而停止。项目与已完成素材仍然保留。

这条提示说明的是停止机制，不能单独确定根因。请查看项目中最新一条消息，
找到具体阻塞步骤，例如参考素材尚未准备好、供应商任务结果未确认，或审核
需要明确决定。它并不直接说明上传文件损坏或供应商故障。

解决阻塞后再继续。输入没有变化时反复点击继续，可能遇到同样的停止。
无需删除项目或从头制作。后续生成仍遵循项目的消费设置。

## 视频可以查看，但无法提取参考图片

正常的上传视频可能需要先准备时长、尺寸等信息，才能提取角色或场景参考帧。
Studio 在首次使用素材时会检测这些信息，也适用于之前保存的上传文件。
准备素材会保留原文件，不会购买替代素材。

如果之前连视频起点都报 “Time must be before the end of the clip”，
可在修复可用后继续原项目，通常无需重新上传同一视频。

如果系统仍无法读取文件，请先在视频播放器中检查它是否正常播放。
必要时重新导出可播放的 MP4，或上传能清楚展示已确认角色和场景的截图。
在排查抽帧问题期间，参考截图也可作为临时解决方式。

## 其他阻塞步骤

| 项目提示                             | 处理方式                                                     |
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| 供应商任务仍在等待，或提交结果未确认 | 保留项目与原任务，稍后核对，避免重复提交生成。               |
| 保持角色设计需要参考图片             | 从已确认的素材中提供清晰参考图，再继续原项目。               |
| 某个素材未通过审核                   | 根据具体问题或待选项处理。审核不确定本身并不证明素材有缺陷。 |
| 需要补充信息或确认消费               | 回答项目中的待处理问题，按提示继续。                         |

## 联系支持时保留项目

同一步骤再次失败时，请向支持提供项目链接、完整报错和当时尝试的操作。
说明原视频是否能正常播放，以及视频起点是否也会失败。
保留原项目，便于支持检查已有素材和执行记录。